Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

Objet de la présente politique

DVELOS SAS est particulièrement attaché au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel.

Entré en vigueur depuis le mois de mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) rend à chacun le contrôle de ses données. Il crée un niveau élevé et uniforme de protection des données à travers l’Union Européenne et définit un cadre juridique adapté à l’ère numérique.

Au sens de ce règlement, une donnée à caractère personnel représente toute information relative à une personne physique identifiée directement (nom, prénom, adresse, mail…) ou pouvant être identifiée indirectement (un numéro de téléphone, une donnée biométrique, génétique, économique, sociale, ou encore l’image).

Un traitement représente quant à lui toute manipulation, automatisée ou sur support papier, de données à caractère personnel.

La présente politique a pour but de vous informer de la manière dont DVELOS SAS collecte, traite ou conserve ces données, dans un processus de prise en charge globale.

Cette politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin, notamment, de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. La version en ligne est la version en cours.

Pourquoi certaines de vos données sont-elles collectées ?

Les données personnelles recueillies via le site web de DVELOS SAS nous permettent de :

Vous fournir des services :

Gestion des commandes et des ventes

Création et gestion des comptes clients.
Traitement des commandes (nom, adresse, téléphone, email, etc.).
Suivi de la livraison (coordonnées, adresse postale, historique des commandes).
Facturation (nom, adresse, coordonnées bancaires).

Marketing et communication

Envoi de newsletters ou emails promotionnels.
Gestion des campagnes publicitaires ciblées.
Programmes de fidélité (historique d’achats, préférences).
Participation à des jeux concours ou tirages au sort.

Services personnalisés

Recommandations de produits ou services basées sur l’historique ou les préférences.
Services de conseils (ex. étude posturale pour un vélo).

Réservations et prises de rendez-vous

Prise de rendez-vous (atelier, essais, réparations, diagnostics).
Réservation de produits ou de créneaux horaires.

Gestion des paiements

Traitement des transactions en ligne (coordonnées bancaires).
Gestion des paiements en plusieurs fois.
Suivi des litiges liés aux paiements.

Organisation d’événements

Inscriptions à des événements ou ateliers.
Gestion des participants (nom, contact, préférences alimentaires, etc.).

Sécurité et authentification

Gestion des accès à des espaces sécurisés (comptes utilisateurs).
Envoi de codes de vérification (authentification à deux facteurs).
Suivi des activités suspectes (cybersécurité).
Répondre à vos messages
Vous offrir une navigation optimale sur le site : adaptation de l’affichage en fonction du terminal utilisé, stockage des préférences…,
Vous proposer des liens vers les réseaux sociaux de DVELOS SAS
Réaliser des analyses statistiques des visites sur notre site et ainsi l’optimiser,

DVELOS SAS s’engage à traiter vos données personnelles dans le strict respect des finalités qui vous sont décrites.

Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous remplissez un de nos formulaires et par le biais de cookies.

Par le biais de formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web, le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles à nous transmettre vous est signalé par un astérisque. Il peut s’agir des données suivantes :

Nom, prénom
Adresse mail
Adresse postale
Téléphone
Entreprise

Par le biais de cookies

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de votre visite sur le site, par le biais de cookies. Un « cookie » est un petit fichier informatique, envoyé par le serveur d’un site internet et enregistré sur votre ordinateur, tablette ou téléphone.

Les cookies ont notamment pour but de collecter des informations non nominatives relatives à votre navigation : données d’identification électronique (adresse IP, zone géographique), données d’activité sur notre site (pages visitées, paramètres de la visite, etc.). Ils sont gérés par votre navigateur internet.

Différents types de cookies sont utilisés par le site de DVELOS SAS :

Des cookies internes nécessaires au bon fonctionnement du site permettant de proposer le bon contenu au bon internaute.
Des cookies tiers de mesure d’audience (Google Analytics).

Liste des types de cookies

Les cookies DVELOS SAS : Il s’agit des cookies déposés par DVELOS SAS sur votre ordinateur, tablette ou mobile pour répondre à ses besoins de navigation, d’optimisation et de personnalisation des services sur notre site.

Cookies analytiques : Pour suivre les habitudes de navigation des utilisateurs. Ces cookies sont utilisés pour analyser votre navigation, quelles sont vos pages préférées, sur quelles pages est-ce que vous quittez le site. Cela nous permet d’adapter notre site en fonction de vos goûts afin de vous fournir du contenu plus pertinent.

Cookies publicitaires : Les cookies publicitaires, que nous ou des prestataires de services tiers auxquels nous faisons confiance peuvent placer sur votre navigateur. Ils se souviennent que vous avez consulté un site Internet et utilisent ces informations pour vous fournir des publicités adaptées à ce qui vous intéresse. Cela consiste à regrouper les intérêts communs en fonction de l’historique de navigation sur le Web. Ce dernier peut être utilisé pour que les publicités des sites Internet soient davantage personnalisées. Bien que les cookies publicitaires liés au comportement puissent suivre vos activités de navigation sur Internet, ils ne peuvent pas vous identifier personnellement. Sans ces cookies, les publicités en ligne que vous voyez seront moins adaptées à vous et à vos intérêts. D’autres cookies publicitaires vont comptabiliser vos visites en fonction de votre provenance publicitaire (e-mailing, bannière etc.) pour remonter à nos fournisseurs publicitaires le nombre de personnes qui visitent notre site grâce à eux.

Cookies tiers : Ces cookies, vous permettent de partager des contenus de notre site avec vos communautés sur les réseaux sociaux. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « Recommander », «Tweeter» etc issus de réseaux sociaux tels que «Facebook», «Twitter», «Linkedin », «Viadeo», «Google +»,…

Comment refuser les cookies ?

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur.

Cependant, le blocage des cookies peut empêcher l’affichage correct de certaines pages, ou vous pouvez obtenir un message vous indiquant que vous devez autoriser les cookies pour visualiser le site.

Sur quels fondements juridiques repose le traitement de vos données ?

Les traitements de vos données collectées sur notre site ont pour fondement juridique :

Votre consentement, notamment pour la prospection, le dépôt de cookies analytiques, la gestion des dons, l’inscription à la newsletter, les réponses à vos messages, la demande de renseignement sur les formations, la demande de rendez-vous.
La poursuite d’intérêt légitime pour le dépôt et la gestion de cookies fonctionnels afin d’assurer le bon fonctionnement du site.

Qui est destinataire de vos données ?

L’accès à ces informations est strictement limité dans l’établissement aux seules personnes qui sont tenues d’en avoir connaissance de par leur fonction. Ces destinataires n’auront accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exercice de leurs missions et pour la durée de ces missions.

Ces données sont également accessibles à des tiers à l’Institut, notamment aux prestataires (gestion des mailings, courriers …) du responsable de traitement en vertu d’une obligation légale, réglementaire ou conventionnelle.

Combien de temps vos données sont-elles conservées?

Nous veillons à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées ici ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable. Les données collectées par les cookies sont conservées 13 mois maximum. Les données hors cookies sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois cette durée passée, vos données seront supprimées ou archivées conformément aux règles légales applicables.

Comment sont sécurisées vos données ?

DVELOS SAS protège vos données à caractère personnel en mettant en place des moyens de sécurisation physique et logique afin de protéger vos données personnelles des accès non autorisés, de l’usage impropre, de la divulgation, de la perte et de la destruction.
Il est toutefois de votre responsabilité de vous assurer que l’ordinateur que vous utilisez est sécurisé de manière adéquate et protégé contre les logiciels malveillants.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles, vous disposez des droits suivants relatifs aux données vous concernant, dans les conditions prévues par la règlementation en vigueur, à savoir :

droit d’accès aux données à caractère personnel vous concernant,
droit de rectification des données personnelles qui seraient inexactes,
droit à l’effacement des données à caractère personnel,
droit à la limitation du traitement, notamment si le traitement venait à être remis en cause,
droit à la portabilité des données que vous avez fournies au responsable de traitement.

Pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime, vous pouvez disposer d’un droit d’opposition sous réserve des conditions légales d’application.

Tous les droits dont vous disposez s’exercent auprès du délégué à la protection des données de DVELOS SAS :

contact@dvelos.com
ou par écrit à l’adresse suivante : 350 avenue de chambéry 73230 ST ALBAN LEYSSE, en justifiant de son identité et d’un motif légitime s’il est exigé par la loi.

Si malgré l’engagement de DVELOS SAS à respecter vos droits et à protéger les données vous concernant, vous restez insatisfait, il vous est possible d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.